Spesial 31 Tahun, Telkomsel Adopsi AI dan Sebar 6.380 BTS 5G di Indonesia

Ringkasan Berita:

• Pada hari ulang tahun ke-31, Telkomsel mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) lewat fitur Autonomous Network dan Asisten Veronika untuk mempercepat respons layanan. 
• Penguatan digital ini didukung 6.380 BTS 5G di 107 kota serta komitmen pemerataan akses di wilayah 3T. 
• Selain itu, kajian LAPI ITB mencatat kontribusi finansial Telkomsel ke negara mencapai Rp36,972 triliun.

TRIBUN-PAPUATENGAH.COM, JAKARTA – PT Telkomsel mengintegrasikan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) ke dalam sistem pelayanan pelanggan pada momentum hari ulang tahun ke-31.

Langkah ini menjadi strategi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman digital lebih personal dan responsif bagi masyarakat.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menjelaskan bahwa pendekatan berbasis empati menjadi kunci utama dalam era transformasi digital saat ini.

Baca juga: Kebutuhan Idul Adha 2026 di Papua-Maluku, Pertamina Tambah 450 Ribu Liter Minyak Tanah

Telkomsel  memanfaatkan teknologi AI untuk mempercepat respons layanan dan memberikan kemudahan dalam keseharian pelanggan.

“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpasat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho dalam keterangan tertulis, Selasa (26/5/2026).

Operator seluler plat merah ini mengimplementasikan teknologi AI melalui fitur Autonomous Network dan Asisten Virtual Veronika.

Baca juga: Sekretariar Dekranasda Puncak Diresmikan, Produk Asli Daerah Siap Tembus Pasar Nasional

Selain itu, kolaborasi bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) menghasilkan fitur Sacred Octagon pada aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran interaktif.

Layanan digital tersebut mendapat dukungan infrastruktur jaringan 5G yang kini menjangkau 107 kota dan kabupaten di Indonesia.

Telkomsel telah mengoperasikan lebih dari 6.380 unit Base Transceiver Station (BTS) 5G untuk menjamin kelancaran konektivitas publik.

Baca juga: Sembelih Puluhan Ekor Sapi, Penyaluran Kurban di Nurul Huda Nabire Dipastikan Tepat Sasaran

Lanjut Nugroho, Telkomsel juga menerapkan konsep keberlanjutan lingkungan dengan mengoperasikan 360 unit BTS Green berbasis energi terbarukan.

"Komitmen pemerataan akses telekomunikasi juga menyasar wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) demi mewujudkan keadilan digital," jelasnya.

Berdasarkan kajian sosio-ekonomi PT LAPI ITB periode 2024–2025, kontribusi finansial Telkomsel kepada negara mencapai Rp36,972 triliun.

Angka tersebut mencakup setoran Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) spektrum, biaya hak penggunaan (BHP) USO, pajak, serta dividen. 

Baca juga: Dari Papua Tengah untuk Selecao: Alasan Warga Nabire Yakin Brasil Juara Piala Dunia 2026

Aktivitas bisnis Telkomsel juga menyerap lebih dari 685 ribu lapangan kerja.